Algemene verkoopsvoorwaarden van Lunetier Ludovic SRL
I. Preambule
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “Algemene Voorwaarden”) zijn van toepassing op alle verkopen verricht door de SRL Lunetier Ludovicmet maatschappelijke zetel gevestigd te Ernest Allardstraat 14, 1000 Brussel, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer BE0628.771.519 (hierna “de"Maison d'Artisans"), hetzij:
via de website www.lunetierludovic.be (hierna "de Site"), of
rechtstreeks in de boetiek of tijdens afspraken op verplaatsing..
Ze zijn van toepassing op elke natuurlijke of rechtspersoon (hierna “de Klant”) die een bestelling plaatst of een aankoop doet bij de Maison d’Artisans.
II. Toepassingsgebied
Deze Algemene Voorwaarden bepalen de rechten en verplichtingen van de Partijen in het kader van :
de verkoop van artikelen die beschikbaar zijn in de winkel of op de Site: frames die op voorraad zijn en al geproduceerd zijn, accessoires (sprays, etuis, enz.) of cadeaubonnen,
productie op bestelling van aangepaste onderdelen (MTO),
het maken van frames op maat.
Elke bestelling impliceert de volledige aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Ze hebben voorrang op elke andere versie of tegenstrijdig document, behalve in geval van uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Maison d’Artisans.
III. Aard van de producten
1. Standaardproducten
Als standaard worden beschouwd: niet-gepersonaliseerde artikelen die online of in de winkel worden aangeboden, zoals reinigingssprays, cadeaubonnen, enz. Deze producten kunnen in de winkel of via de Site worden besteld en worden verzonden na volledige betaling.
2. MTO - Jazz Collectie om te bestellen
Bepaalde monturen uit de Jazz Collectie kunnen worden besteld in een specifieke maat of in een materiaal naar keuze, uit een beperkt aantal opties. Deze bestellingen worden beschouwd als gepersonaliseerd in de zin van de Belgische wetgeving inzake het herroepingsrecht (zie artikel IX).
3. Creaties op maat
Maatwerkcreaties omvatten een individueel ontwerpproces met meerdere afspraken met de klant. Deze stukken zijn uniek en met de hand vervaardigd in ons atelier, uit materialen die samen worden gekozen.
V. Bestelling
1. Validatie
Elke bestelling gebeurt op basis van ofwel:
van een bestelbon of een ondertekende offerte, of van de betaling van een voorschot door de Klant,
hetzij, voor online verkopen, van een automatisch gegenereerde orderbevestiging na betaling.
2. Voorschot
Voor elke MTO- of maatwerkbestelling wordt een voorschot gevraagd. Tenzij anders vermeld, bedraagt dit voorschot minstens 20% van de geraamde totaalprijs. De betaling van dit voorschot maakt de bestelling definitief en bindend.
V. Tarieven en betaalmodaliteiten
De prijzen worden uitgedrukt in euro, inclusief btw. De leveringskosten worden vermeld op het moment van de bestelling en zijn ten laste van de Klant, tenzij anders aangegeven. De betaling kan gebeuren via bankkaart (online of in de boetiek), bankoverschrijving of elke andere betaalmethode die uitdrukkelijk wordt aanvaard door de Maison d’Artisans.
De producten blijven eigendom van de Maison d’Artisans tot de volledige betaling is voldaan.
VI. Termijnen en levering
1. Standaardproducten
De verzending gebeurt binnen een termijn van 3 tot 7 werkdagen na ontvangst van de betaling, tenzij anders vermeld. De levering wordt uitgevoerd door externe dienstverleners. Het risico gaat over op de Klant zodra het pakket aan de vervoerder is overgedragen.
2. MTO- of op maat gemaakte producten
De productietermijnen worden louter indicatief meegedeeld, afhankelijk van de stand van het orderboek, de beschikbaarheid van materialen en de stiptheid van de Klant op de geplande afspraken. Bij een aanzienlijke vertraging wordt de Klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.
VII. Retourzendingen en herroeping
1. Standaardproducten
Overeenkomstig de Belgische wetgeving beschikt de Klant over een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf de ontvangst van het product, voor elk niet-gepersonaliseerd artikel dat op afstand werd besteld. Dit recht is niet van toepassing op geopende of gebruikte producten (bijv. een aangebroken spray). Retourzendingen gebeuren op kosten van de Klant, in de originele verpakking en na voorafgaande goedkeuring door de Maison d’Artisans.
2. Gepersonaliseerde en op maat gemaakte producten
Producten die op bestelling (MTO) of op maat (bespoke) worden vervaardigd, geven geen recht op herroeping of terugbetaling, in overeenstemming met artikel VI.53 van het Belgische Wetboek van economisch recht.
VIII. Garantie en opvolging
1. Standaardproducten
De producten vallen onder de wettelijke garantie tegen elk gebrek aan overeenstemming.
2. MTO-monturen
De Maison d’Artisans zorgt voor de afstelling en opvolging van MTO-monturen, binnen de grenzen van normaal gebruik.
3. Monturen op maat
Voor op maat gemaakte creaties bieden wij langdurige begeleiding: gratis afstellingen, jaarlijkse controle en reiniging. Fabricagefouten worden verholpen, met inachtneming van de toleranties die eigen zijn aan ambachtelijk werk en het gebruik van natuurlijke materialen.
IX. Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van de Maison d’Artisans is beperkt tot het totale bedrag van de betrokken bestelling. Geen van de partijen kan aansprakelijk worden gesteld voor vertraging of tekortkoming als gevolg van overmacht.
X. Persoonsgegevens
De verzamelde gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Belgische wet van 30 juli 2018. Ze worden uitsluitend gebruikt in het kader van de handelsrelatie met de Klant.
XI. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. Elk geschil wordt eerst voorgelegd aan een poging tot minnelijke schikking. Bij gebrek daaraan zijn uitsluitend de Franstalige rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel bevoegd.